GuideR 隱私政策

本隱私政策將介紹我們蒐集、使用及披露有關您使用我們服務的資料政策,包括透過網站及電子郵件提供的服務(「服務」)。「我們」及「GuideR」指 Guidesoon Tech Ltd.,一間於中華民國註冊成立的公司。使用服務即表示您確認我們蒐集、使用及披露本隱私政策中所述與您有關的資料。
我們蒐集的資料及使用方法
我們可能蒐集並儲存有關您使用服務的資料,包括您傳輸或透過服務提供的任何資料。我們使用該資料提供服務功能、滿足您的請求、改善服務質素、進行有關服務的研究及分析、個人化您的體驗,追蹤服務的使用、向服務上所列第三方企業提供反饋、顯示相關廣告、推廣服務、提供客戶支援、給您發送訊息、備份我們的系統、支持災難恢復、增強服務安全及履行法定義務。即使我們不保留此類資料,相關資料仍然必須首先傳輸到我們的伺服器,在儲存足夠長的時間後再進行處理。
另請注意:
a. 帳戶資料:
若您在 GuideR 建立一個帳戶,我們可能會儲存及使用您在註冊過程中提供的資料,如您的全名、電郵地址、郵政編碼、實際地址、護照、居留證資料(含圖檔)及隨帳戶提供的其他資料,如您的性別、電話號碼及出生日期。我們可能會在您的個人檔案公開顯示到您的名字及姓氏的第一個英文字母(如適用),以及您在註冊流程提交的任何相片或其他內容。您可以在帳戶設定修改帳戶上部份的相關資料。若您認為其他人使用您或您的肖像建立未經授權賬戶,您可以透過舉報功能要求把該個人檔案移除。

b. 公開內容:
您在本平台的會員身份可能為旅者、在地Guider,或是兼具此兩種身份,您向本平台(GuideR)發佈資料的主要目的就是被其他用戶查閱,因此資料可供公開閱覽,包括您的相片、收藏的在地Guider、評分、評語及列表。您的個人檔案(即名字、姓的第一個英文字母(如適用)、城市、社區、加入月份及個人檔案相片)亦可公開被您所預定的在地Guider會員查閱,而您透過服務進行的部分其他活動亦一樣,例如您可以透過您的帳戶設定限制某些資訊的公開性質。

c. 聯絡人:
您可以向我們提供其他人的聯絡資料,或允許我們透過您的電腦、行動設備或第三方網站獲取您想邀請的聯絡人的資料,從而邀請他們與你在 GuideR 上成為朋友。若您允許我們獲取您的聯絡人資料,我們可將該些資料傳輸到我們的伺服器並在保存足夠長的時間後處理您提出的邀請

d. 通訊:
註冊帳戶或使用特定功能即表示您選擇接收其他使用者、在地Guider及本平台(GuideR) 發出的訊息。您可透過您的帳戶設定管理您的訊息喜好,但請注意,您不能退出接收由 GuideR 發出的部份管理、交易或法律通知。例如,若您透過服務向在地Guider要求是否願意接受此趟預訂、在「對話欄」與對方的聯絡內容(包含傳送的各種資料或檔案),我們會使用您提供的聯絡資料向您發送有關交易的訊息,包括向您的電話號碼發送自動 SMS 文本訊息。我們亦會追蹤您對我們發來或透過服務發送的訊息所採取的操作,比如您是否刪除、查看或轉發該等訊息。 若您透過服務與他人交流訊息,我們可將其儲存以便處理及傳遞、允許您管理這些訊息,以及在有關使用服務的調查,讓服務致力改善的過程中查閱及披露這些訊息。 我們有可能不會發送我們認為會引起反感的訊息,比如垃圾訊息、欺詐招攬或請求,或要求換取報酬的評語。若您透過服務收發 SMS 文本訊息,我們會記錄電話號碼、電訊運營商以及訊息的處理日期及時間。營運商可能就接收人收到的文本收費。我們還會儲存您透過通訊提供給我們的資料,包括來自電話、信函、電子郵件或其他透過電子或專人交付訊息的資料。若您是在本平台(GuideR) 上擁有資料頁的一名在地Guider代表,我們可能會使用您向我們提供、公開或我們記錄中所載有關您的聯絡資料,透過電話或是電子郵件聯絡您。為保證服務質素,我們與您的通話有可能會被記錄。

e. 交易:
若您透過服務發起一次交易,比如向特定的在地Guider預訂,我們會蒐集並儲存有關您的資料,比如您的姓名、電話號碼、地址、電郵、護照(含居留證等資料)及支付資料(如信用卡號碼及有效期),以及您提供給我們的其他資料,以便處理您的交易、向您發送與此相關的通訊以及快速準備日後再次的交易。資料可能會與有負責到交易的第三方共享,且第三方亦可以與我們分享資料。若您提交的是信用卡號碼,我們會用符合行業標準的技術為該資料加密。若您透過服務撰寫有關與您交易的在地Guider評語,我們可能會公開顯示您與該在地Guider的交易情況。例如,若您透過服務預訂特定在地Guider爾後並寫下關於您這次的客製化在地人全方面體驗服務的評語,我們可能公開顯示您透過服務預訂在地Guider的事實。

f. 動態:
我們可能儲存有關您使用服務的資料,如您的搜尋動態、您瀏覽過的頁面、您瀏覽的日期及時間,以及您透過服務作出的預訂。我們亦可能儲存您的電腦或行動設備可就您使用服務提供給我們的資料,如您的瀏覽器的資料及版本、電腦或行動設備型號、瀏覽器語言、IP 位址、WiFi 資料(如 SSID)、通訊營運商、電話號碼、設備的唯一識別號、廣告識別號、位置(包括地理位置、基於信標的位置以及 GPS 位置)及請求和涉及的 URL。

g. 不同設備:
您可以透過不同設備(如您的行動裝置或電腦)訪問服務。我們透過這些不同途徑蒐集並儲存的資料可能會互相參考和合併,而您透過其中一個設備的貢獻一般可以透過所有設備檢視和訪問 GuideR 平台。

h. 處理的法律依據:
僅對歐洲經濟區(EEA)及瑞士的居民而言,我們蒐集及使用上述資料,係參考歐盟數據保護法作為法律依據,並同時取決於相關具體資料和我們蒐集資料的情境。我們一般只會在您同意的情況下蒐集您的個人資料,可是,如果我們需要個人資料履行與您的合約,或是如果處理符合我們的合法利益及不受您的數據保護權益或基本權利和自由凌駕,我們仍有責任向您蒐集個人資料。在某些情況下,我們亦可能有法定責任向您蒐集個人資料,或在其他方面可能需要個人資料以保護您或其他人的根本利益(例如,防止、調查或識別與服務或遵守法定責任有關的可能不當行為)。如我們要求您提供個人資料以遵守法律規定或與您聯絡,我們將在相關時間明確說明,並告知您提供個人資料是否具有強制性(及如您不提供個人資料可能導致的後果)。如我們依賴合法利益(或任何第三方的合法利益)蒐集和使用您的個人資料,則這種利益一般將用於營運我們的服務,就服務或我們的其他合法商業利益與您溝通,例如,在回應您的查詢時,分析和改進我們的平台、參與市場推廣、偵測或防止詐欺行為。如果您對我們蒐集和使用您的個人資料的法律依據有疑問或需要更多資料, 請透過下文「聯絡資料」一節所列地址聯絡我們。
COOKIES
我們及與我們合作的第三方可能使用 cookies、網站信標、標籤、腳本、HTML5 和 Flash 等本地共享對象(有時稱為「flash cookies」)、廣告識別符(包括 Apple 的 IDFA 或Google的 Advertising ID 在內的行動識別符)、及與您使用服務、第三方網站及行動應用程式有關的類似技術(「Cookies」)。Cookies 可能擁有唯一識別符,並存在於其他地點、您的電腦或行動設備中、我們發送給您的電郵及我們的網頁上。Cookies 可傳輸與您及您使用站點有關的資料,如您的瀏覽器的資料及版本、搜尋偏好、IP 位址、已向您顯示或您曾點擊的廣告相關資料以及您使用的日期及時間。Cookies 可能僅在單個操作期間存在或儲存。
我們將 Cookies 用於站點有以下目的:
目的 說明
流程 意在讓服務按您期望的方式運作。例如,我們透過 Cookie 得知您是否已註冊帳戶。
驗證、安全及合規 意在預防欺詐、保護您的資料避免未經授權人士查閱、及遵守法律規定。例如,我們可利用 Cookies 確定您是否已登入。
偏好 意在記住與您對服務工作方式及偏好相關的資料。例如,我們利用 Cookie 得知您是否曾拒絕我們向您的手機發出推送通知。
通知 意在便於接收或阻止我們認為能改善您使用服務的資料或選項相關的通知。例如,我們利用 Cookie 停止向您顯示您已看過的註冊通知。
廣告 意在改善廣告與使用者的相關性及對廣告商的價值。例如,我們可使用 Cookies 為您提供基於您興趣的廣告,根據您瀏覽的其他網站已向您顯示的廣告,或者告知我們您近期是否曾點擊廣告。
分析 意在幫助我們了解訪客如何使用服務。例如,我們利用 Cookie 得知我們的搜尋建議與您和搜尋頁面間互動的關聯方式。
您可以通過您的設備或瀏覽器設定偏好設置 Cookie,但這樣做可能影響服務功能。禁用 Cookies 的步驟因設備及瀏覽器而異,但通常可在設備或瀏覽器偏好或安全設定中找到。
第三方
以下第三方可接收與您相關的資料:
a. 廣告商:
我們可能允許第三方透過服務使用 Cookies, 以便他們在與作出我們相同的目的資料蒐集。這樣,我們便能遵守Digital Advertising Alliance的在線行為廣告自律準則。他們也許能夠將其蒐集的資料與他們從其他來源蒐集有關您的其他資料相關聯。我們不一定能存取或控制他們使用的 Cookies,但您可瀏覽以下連結,避免他們的行為:Network Advertising Initiative、Omniture、Digital Advertising Alliance及 PrivacyChoice。請注意,退出不能阻止向您顯示所有的廣告。此外,我們可能與第三方分享您提供的或關於您的非個人識別資料,比如位置資料、廣告識別符或一個加密散列的普通帳戶識別符(例如電郵地址),以便顯示目標廣告。您也許能夠藉助行動設備設定或透過服務設定限制我們分享該資料的部分內容,參見上文第 2 節所述。

b. 內容合作夥伴:
我們允許第三方合作夥伴使用並顯示通過服務提供的部分公開內容,如您的照片、評語及上文第 1(b) 節詳述的其他資料。

c. 服務提供商:
我們可能依賴第三方提供商支持或提供可透過服務要求的另一些服務,例如預訂位置。我們可能依賴第三方提供商為我們履行與使用服務相關的特定服務,比如通訊及網絡服務、網絡安全、技術與客戶支援、追蹤和報告功能、質素保證測試、付款流程、我們自行開展的市場推廣服務以及其他功能。我們可能與這些第三方提供商分享您提供或與您有關的資料,以便他們履行服務或完成您的請求。這些第三方提供商也可能與我們分享您提供的或與您有關的涉及提供服務或完成您的請求的資料。第三方提供商可能也會與其附屬公司、合資企業或其他受共同控制的公司分享該資料。我們的一些網頁利用頁框技術,從第三方提供商為您提供內容,同時保持服務的外觀和風格。在這些情況下,請注意您所提供的資料正提供予第三方。

d. 匯總或匿名資料:
我們可能會與第三方,當中包括專門分銷內容的公司,分享用戶的資料。例如,我們可能披露看見或點擊廣告的使用者數量。我們亦可能披露您在 GuideR 上使用的匿名資料,如您是否在GuideR上作出有關交易,我們也可能公開披露交易資料,但不會提供您的身份資料或披露您在交易中的細節。

e. 業務轉讓:
我們可能與母公司、子公司、合資企業或其他受共同控制的公司分享您提供或與您有關的資料,此時我們會要求他們遵守本隱私政策。若另一家公司收購 GuideR ,或所有或接近所有資產,該公司將管有同樣的資料,並將就本隱私政策中所述資料承擔權利及義務。

f. 註冊成為在地Guider的會員:
我們將與在地Guider分享您提供或與您有關(如您的年齡和性別)的資料、「旅者綜合需求表」以及您的設備和您使用服務(如您曾經的服務交易紀錄、您收藏的在地Guider)的資料。您可調整帳戶設定,增加或減少與我們分享的資料量。請記住,無論您如何設定,在地Guider仍可能看到您的公開資訊及分享,並可能在您透過本平台或其他方式與在地Guider交易或溝通時收到您提供或與您有關的信息(見上文第 1 節)。

g. 調查和法律披露:
若我們有足夠的理由相信相關的調查或披露符合以下條件,則可能調查及披露您提供或與您有關的資料:(a) 遵守法律程序及執法指示和命令(如搜查令、傳票、法令、司法程序或對我們送達的其他法律程序文件或執法要求)合理必要;(b) 有助於防止、調查或識別與服務有關的潛在不當行為;或 (c) 保護我們或我們使用者、聯屬公司或公眾的權利、聲譽、財產,例如就 GuideR 會員檢舉功能作出披露。所有您透過檢舉功能向我們舉報過的內容,我們有可能會將您的檢舉訊息理據告知該內容之分享者,以便他們有機會作出回應。

h. 連結: 服務可能連接到第三方服務,如商家的網址。除本政策中列出者外,我們不會與其它的第三方服務分享您的個人資料,及不對它們的隱私慣例負責。我們建議您閱讀所有關於或適用於該等第三方服務的隱私政策。

i. 第三方賬戶:
若您使用 Facebook 或 Google 等第三方服務註冊或登入 GuideR,或將您的 GuideR 賬戶關聯到 Facebook 或 Twitter 等第三方服務的賬戶,我們可能會從該第三方服務獲取有關您的資料。如您透過服務向第三方服務發佈內容,該第三方服務亦將收到該內容,通過該第三方服務訪問的任何人士都可看到該內容。
控制你的個人資料
若您在公開發佈的內容中加入個人資料,其他使用者能識別您的身份,或將您與您的賬戶連接起來。您可用假名使用服務,以降低身份被識別的風險,儘管這樣做會折損您為服務做貢獻的信譽。您可以在帳戶設定中調整此功能的設定。另請注意,您用服務發送或接收的訊息僅在您及您的通訊人保持隱私的情況下才算是隱私。比如您向另一使用者發送訊息,我們將無法為該使用者可選擇將該訊息公開發佈的行為負任何法律責任。同樣,在確保您隱私的前提下,我們亦可在調查服務使用情況的過程中存取及披露該等訊息。 如果您是歐洲經濟區(EEA)或瑞士的居民,您有權訪問、更正、更新或要求刪除您的個人資料。您可反對處理您的個人資料或我們處理您個人資料的方式、要求我們限制處理您的個人資料或請求轉移您的個人資料。同樣,如我們在您同意下蒐集並處理您的個人資料,則您可以隨時撤回您的同意。撤回您的同意將不會影響我們在撤回您的同意前進行任何處理的合法性,亦不會影響除同意外根據合法處理理由處理個人資料。您亦有權選擇退出我們隨時向您發送的營銷通訊。服務一般為您提供合理方法,以查看及變更您的資料信息和透過點擊我們向您發出的營銷電郵內的「取消訂閱」或「退出」連結,退出接收營銷通訊。然而,如您對處理個人資料有任何問題或疑問,您可以按照下文「聯絡資料」一節所述聯絡我們。另外請注意,GUIDESOON Tech Ltd.(於中華民國法律下成立並營運的一間有限責任公司)是負責保護您與服務相關的個人資料的「資料控制員」。
資料保留及賬戶終止
您可以聯絡我們(點擊此處)關閉您的賬戶。我們將移除若干公開的分享及/或將解除其內容與您的賬戶概況的關聯,但我們可能會出於本隱私政策授權的目的保留與您相關的資料,除非遭到法律禁止。例如,我們可能保留資料以防止、調查或識別與服務有關的潛在不當行為或履行法律義務。請注意,在地Guider關閉帳戶時,他們將無法移除其資料頁、評分或評語。
21歲以下人士
服務面向一般受眾,但並不包括 21歲以下人士。我們不會在知情情況下向歐洲經濟區(EEA)或瑞士的 21 歲以下人士居民蒐集個人資料。若您發現該21歲以下人士,或是未滿21歲而謊報自己年齡者向我們提供個人資料,請在點擊此處與我們聯絡。若我們發現該未滿21歲人士向我們提供個人資料,我們將採取措施移除相關資料並終止該帳戶。
安全
我們採用適當技術和組織安全措施以保護提交給我們的個人資料, 使其在傳輸過程還是在我們收到資料時,遭意外或非法破壞、遺失、更改以及未經授權披露或訪問的風險降到商業領域可接受的最低程度。可是,透過網際網路或行動設備傳輸方法或電子儲存方法無一絕對安全。因此,儘管我們盡力使用商業領域接受的方式保護您的個人資料,但我們無法保證其絕對安全,例如因不可抗力之因素或您的操作所導致的資訊安全破壞。
聯絡資料
您可就隱私政策在網上聯絡我們。
本隱私政策修改
我們可能不時修訂本隱私政策。最新版本隱私政策將管轄我們蒐集、使用和披露與您有關的資料,政策見 此處。若我們對本隱私政策作出重大變更,我們將在變更生效日期前透過電子郵件或在服務中發佈通知以告知您。變更生效後繼續存取或使用服務即表示確認受修訂隱私政策的約束。
國際資料傳送
居住在歐洲經濟區(EEA)或瑞士的使用者請注意,我們從您獲得或所獲得關於您的個人資料有可能會按照本隱私政策所述,在歐洲經濟區或瑞士以外(包括美國)傳送、處理及儲存。我們十分重視使用者的隱私,因此會採取措施保護您的資料,包括根據歐盟標準確保完善的資料保護水平。其中包括實施歐洲委員會的標準合約條款 (Standard Contractual Clauses) 以及通用資料保護規則(General Data Protection Regulation, GDPR),以便在集團公司間傳輸個人資料。我們已與我們的第三方服務提供商及合作夥伴實施類似適當保護,並可按需要提供進一步詳情。